Politica de confidențialitate

Privacy Policy

Termeni și condiții de utilizare a site-ului

Website Terms and Conditions of Use

Termeni și condiții de rezervare

Booking Terms and Conditions

Politica de Cookies

Cookie Policy

RO: Politica de confidențialitate

1. Introducere

Bike House („noi”, „compania noastră” sau „site-ul”) pune accent pe confidențialitatea dvs. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dvs. personale. Utilizând site-ul nostru, sunteți de acord cu prevederile acestei politici.

2. Informații colectate

Bike House poate colecta informații personale de la dvs. în diferite moduri, inclusiv atunci când completați formulare, efectuați rezervări sau ne contactați prin intermediul site-ului. Aceste informații pot include, dar nu se limitează la: nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală, pe care ni le furnizați benevol în timpul utilizării site-ului nostru.

3. Utilizarea informațiilor

Bike House poate utiliza informațiile personale colectate pentru următoarele scopuri: 

  • Pentru a vă oferi informații despre serviciile solicitate
  • Pentru a vă notifica cu privire la actualizări sau schimbări ale serviciilor noastre
  • Pentru a vă oferi asistență clienți
  • Pentru a ne analiza și îmbunătăți serviciile
  • Pentru a vă contacta cu privire la oferte speciale sau evenimente (cu acordul dvs.)
  • Statistice

4. Partajarea informațiilor

4.1 Bike House poate partaja informațiile dvs. personale cu terțe părți doar în măsura necesară pentru a furniza serviciile noastre pe care le-ați achiziționat sau cu acordul dumneavoastră explicit. Nu vindem, închiriem sau comercializăm datele dvs. personale altora. Datele dumneavoastră de plată vor fi partajate cu furnizorii noștri de plăți online numai în măsura în care este absolut necesar pentru procesarea comenzii.
4.2 Pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută pe site-ul nostru, folosim Google Analytics. Această unealtă ne ajută să înțelegem cum navigați pe site și ce informații vă interesează cel mai mult. Astfel, putem îmbunătăți conținutul și designul site-ului nostru, adaptându-le la nevoile dumneavoastră. Pentru a face acest lucru, folosim cookie-uri, dar nu colectăm informații personale care v-ar putea identifica.
4.3 Veți primi e-mailuri cu oferte speciale sau noutăți doar dacă vă abonați în mod voluntar la newsletter-ul nostru. Vă puteți dezabona oricând, printr-un singur clic.

5. Securitatea datelor

Bike House ia măsuri adecvate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat sau a divulgării. Cu toate acestea, niciun transfer de date pe internet sau stocare electronică nu este 100% sigur.

6. Accesul și corectarea datelor

Aveți dreptul de a solicita informații despre datele dvs. personale și de a corecta sau șterge date inexacte.

7. Actualizări ale Politicii

Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre de confidențialitate. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice schimbări.

8. Contact

Dacă aveți întrebări legate de politica de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la bikehouse141@gmail.com.

EN: Privacy Policy

1. Introduction

Bike House (“we,” “our company,” or “the website”) values your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and protect your personal information. By using our website, you agree to the terms of this policy.

2. Information Collected

Bike House may collect personal information from you in various ways, including when you fill out forms, make reservations, or contact us through the website. This information may include, but is not limited to: name, email address, phone number, and postal address, which you provide voluntarily while using our site.

3. Use of Information

Bike House may use the collected personal information for the following purposes:

  • To provide information regarding the requested services;
  • To notify you about updates or changes to our services;
  • To provide customer support;
  • To analyze and improve our services;
  • To contact you regarding special offers or events (with your consent);
  • For statistical purposes.

4. Sharing of Information

4.1 Bike House may share your personal information with third parties only to the extent necessary to provide the services you have purchased or with your explicit consent. We do not sell, rent, or trade your personal data to others. Your payment data will be shared with our online payment providers only as strictly necessary to process your order.

4.2 To provide the most pleasant experience on our website, we use Google Analytics. This tool helps us understand how you navigate the site and what information interests you most. This allows us to improve the content and design of our site to better suit your needs. To do this, we use cookies, but we do not collect personal information that could identify you.

4.3 You will receive emails with special offers or news only if you voluntarily subscribe to our newsletter. You can unsubscribe at any time with a single click.

5. Data Security

Bike House takes appropriate measures to protect your personal data against unauthorized access or disclosure. However, no data transfer over the internet or electronic storage is 100% secure.

6. Access and Correction of Data

You have the right to request information about your personal data and to correct or delete inaccurate information.

7. Policy Updates

This Privacy Policy may be updated periodically to reflect changes in our privacy practices. We encourage you to check this page regularly to stay informed of any changes.

8. Contact

If you have any questions regarding this Privacy Policy, please contact us at bikehouse141@gmail.com.

RO: Termeni și condiții de utilizare a websiteului

1. Introducere

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul nostru. Accesul și utilizarea site-ului www.bikehouse141.com implică acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

1.1 Definiții:

“Site” se referă la site-ul web www.bikehouse141.com.

“Noi”, “Compania”, “Administratorul” sau orice variantă similară se referă la Bike House sau la proprietarul și operatorul site-ului www.bikehouse141.com

“Utilizator” se referă la orice persoană care accesează sau utilizează site-ul nostru.

“Conținut” înseamnă orice text, imagini, informații, materiale sau alte elemente publicate pe site.

1.2 Scopul documentului:

Scopul principal al acestui Acord este de a stabili regulile și termenii care guvernează utilizarea site-ului nostru și a serviciilor pe care le oferim. Acesta reglementează relația dintre site-ul nostru și utilizatori.

1.3 Acceptarea termenilor: Menționarea expresă că accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea necondiționată a acestor termeni.

Prin utilizarea site-ului nostru, vă angajați să respectați și să acceptați integral Termenii și Condițiile prezentate în acest document. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Identitatea și datele de contact ale companiei site-ului

2.1 Denumirea companiei: SC MINIOANA SRL
2.2 Datele de înregistrare: J08/1782/2013, 32516981
2.3 Sediu social: Brașov, Str. De Mijloc 141 C.
2.4 Date de contact: bikehouse141@gmail.com, 0728382880

3. Obiectul site-ului

Site-ul nostru este pus la dispoziție pentru a informa Utilizatorii despre serviciile noastre de cazare, despre prețuri, oferte și facilități și de a le permite Utilizatorilor să facă rezervări, dar și de a se abona la newsletterul nostru.

4. Drepturi de proprietate intelectuală

4.1 Drepturile de autor:

Conținutul prezent pe site, cum ar fi textele, imaginile, mărcile comerciale și alte materiale, sunt protejate de drepturile de autor și alte legi privind proprietatea intelectuală. Nu aveți voie să copiați, să redistribuiți sau să utilizați acest conținut fără permisiunea noastră scrisă.

4.2 Utilizarea conținutului:

4.2.1 Site-ul este destinat utilizării personale și non-comerciale.

4.2.2 Utilizatorul poate reproduce o porțiune limitată din conținutul site-ului, exclusiv în scopuri personale și cu menționarea sursei. Orice altă formă de reproducere, distribuire sau publicare a conținutului este strict interzisă fără acordul scris prealabil al companiei.

4.2.3 Utilizatorul se obligă să nu utilizeze site-ul într-un mod care să încalce drepturile de proprietate intelectuală ale operatorului sau ale terților.

4.2.4 Utilizatorul nu are dreptul să:

  • Folosească site-ul pentru a transmite sau a posta materiale ilegale, defăimătoare, obscene, amenințătoare, hărțuitoare sau care încalcă drepturile altor persoane.
  • Folosească site-ul pentru a transmite sau a posta viruși, troieni sau alte programe malware.
  • Interfera cu funcționarea site-ului sau a serverelor pe care acesta este găzduit.
  • Colecta date personale despre alți utilizatori fără consimțământul acestora.
  • Folosi orice robot, spider sau alt instrument automat pentru a căuta, indexa sau extrage informații de pe site.

5. Obligațiile utilizatorului

5.1 Să utilizeze site-ul în scopuri legale: să nu folosească site-ul pentru activități ilegale, imorale sau care încalcă drepturile altor persoane (ex: hărțuire, discriminare, încălcarea drepturilor de autor).

5.2 Să furnizeze informații personale corecte și complete la înregistrare și să le actualizeze în cazul în care se produc modificări.

5.3 Să respecte confidențialitatea, datele de acces și să nu divulge informații personale sau să permită accesul altor persoane.

5.4 Nu interfereze cu funcționarea site-ului: să nu încerce să perturbe funcționarea site-ului prin atacuri informatice, introducerea de viruși sau alte coduri malițioase.

5.5 Să respecte drepturile de proprietate intelectuală: să nu copieze, distribuie, modifice sau utilizeze în alt mod conținutul site-ului fără acordul scris al operatorului.

5.6 Să nu utilizeze dispozitive sau software care ar putea afecta site-ul: acest lucru include roboții, spider-ii sau alte instrumente automate de căutare sau extragere a datelor.

5.7 Să respecte regulile de conduită: în cazul în care site-ul dispune de forumuri sau alte secțiuni interactive, utilizatorii trebuie să respecte regulile de conduită stabilite de companie.

6. Responsabilitatea

6.1 Limitarea răspunderii companiei:

În limitele legii, ne excludem orice responsabilitate pentru orice pierderi sau daune cauzate de utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza site-ul nostru. Utilizarea site-ului se face pe propriul risc

6.2 Forța majoră:

În cazul unor situații excepționale și independente de voința operatorului, precum dezastre naturale, pandemii, probleme tehnice majore, perturbări ale rețelelor de comunicații, atacuri informatice sau alte evenimente care afectează în mod semnificativ activitatea companiei și care nu pot fi controlate sau prevăzute, accesul la site și utilizarea serviciilor pot fi întrerupte temporar. Compania va depune toate eforturile pentru a remedia situația în cel mai scurt timp posibil.

7. Protecția datelor cu caracter personal

7.1 Politica de confidențialitate:

Privind prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate. Aceasta stabilește cum colectăm, stocăm și utilizăm datele dvs. personale.

7.2 Consimțământul utilizatorului:

7.2.1. Prin accesarea și utilizarea acestui site, utilizatorul își exprimă acordul necondiționat cu privire la colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor cu caracter personal în conformitate cu politica de confidențialitate a site-ului.

7.2.2. Prin bifarea căsuței de acceptare a termenilor și condițiilor și prin continuarea utilizării site-ului, utilizatorul declară în mod expres și neechivoc că:

  • A citit și a înțeles conținutul politicii de confidențialitate.
  • Își dă consimțământul liber, specific, informat și neechivoc pentru ca operatorul site-ului să colecteze, să stocheze, să utilizeze și să transfere datele cu caracter personal furnizate în scopul prestării serviciilor companiei, a personalizării experienței utilizatorului, a transmiteii newsletterului sau a informării utilizatorului.
  • Este de acord cu transferul datelor cu caracter personal către terțe părți, în măsura în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus.

8. Modificări ale termenilor și condițiilor.

Compania își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acești Termeni și Condiții în orice moment fără a anunța în prealabil. Orice modificare va deveni efectivă imediat ce va fi publicată pe site. Continuarea utilizării site-ului după aceste modificări implică acceptarea acestora.

9. Dispoziții finale

9.1 Legea aplicabilă:

Prezentul acord este guvernat de legea română.

9.2 Litigii: Indicarea instanței competente pentru soluționarea eventualelor litigii.

Orice litigiu care ar putea apărea în legătură cu interpretarea sau executarea prezentului acord va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, competența revine instanțelor de judecată de la sediul operatorului.

10. Intregralitatea acordului:

Prezentul acord reprezintă întregul acord încheiat între părți cu privire la obiectul său și înlocuiește orice înțelegeri anterioare, orale sau scrise.

EN: Website Terms and Conditions of Use

1. Introduction

Please read these Terms and Conditions carefully before using our website. Accessing and using the website www.bikehouse141.com implies full acceptance of these Terms and Conditions. If you do not agree with any of these terms, please do not use our website.

1.1 Definitions:

  • “Site” refers to the website www.bikehouse141.com.
  • “We”, “The Company”, “The Administrator” or any similar variation refers to Bike House or the owner and operator of the website www.bikehouse141.com.
  • “User” refers to any person accessing or using our site.
  • “Content” means any text, images, information, materials, or other elements published on the site.

1.2 Purpose of the Document: The primary purpose of this Agreement is to establish the rules and terms governing the use of our website and the services we offer. It regulates the relationship between our site and its users.

1.1 Definitions:

1.3 Acceptance of Terms: By using our site, you commit to comply with and fully accept the Terms and Conditions presented in this document. Accessing and using the site implies unconditional acceptance of these terms.

2. Identity and Contact Details

  • 2.1 Company Name: SC MINIOANA SRL
  • 2.2 Registration Details: J08/1782/2013, 32516981
  • 2.3 Registered Office: Brașov, Str. De Mijloc 141 C.
  • 2.4 Contact Information: bikehouse141@gmail.com, 0728382880

3. Purpose of the Site

Our site is provided to inform Users about our accommodation services, prices, offers, and facilities, and to allow Users to make reservations and subscribe to our newsletter.

4. Intellectual Property Rights

4.1 Copyright: The content on the site, such as text, images, trademarks, and other materials, is protected by copyright and other intellectual property laws. You may not copy, redistribute, or use this content without our written permission.

4.2 Use of Content:

  • 4.2.1 The site is intended for personal and non-commercial use.
  • 4.2.2 The User may reproduce a limited portion of the site’s content exclusively for personal purposes and by mentioning the source. Any other form of reproduction, distribution, or publication is strictly prohibited without prior written consent.
  • 4.2.3 The User agrees not to use the site in a way that violates the intellectual property rights of the operator or third parties.
  • 4.2.4 The User is prohibited from:
    • Using the site to transmit or post illegal, defamatory, obscene, threatening, or harassing materials.
    • Transmitting viruses, trojans, or other malware.
    • Interfering with the operation of the site or its servers.
    • Collecting personal data of other users without their consent.
    • Using robots, spiders, or other automated tools to scrape or index information from the site.

5. User Obligations

  • 5.1 To use the site for legal purposes only.
  • 5.2 To provide accurate and complete personal information upon registration.
  • 5.3 To maintain confidentiality of access data and not disclose personal information to others.
  • 5.4 Not to interfere with the site’s functionality via cyber-attacks or malicious code.
  • 5.5 To respect intellectual property rights.
  • 5.6 Not to use automated software (robots, spiders) to affect the site.
  • 5.7 To follow rules of conduct in any interactive sections or forums.

6. Liability

6.1 Limitation of Liability: To the extent permitted by law, we exclude any liability for any losses or damages caused by the use or inability to use our site. Use of the site is at your own risk.

6.2 Force Majeure: In case of exceptional situations beyond the operator’s control (natural disasters, pandemics, major technical issues, cyber-attacks), access to the site may be temporarily interrupted. The Company will make every effort to restore service as soon as possible.

7. Protection of Personal Data

7.1 Privacy Policy: Regarding the processing of personal data, please consult our Privacy Policy, which establishes how we collect, store, and use your personal data.

7.2 User Consent:

  • 7.2.1 By accessing the site, the user unconditionally agrees to the collection and processing of data according to the Privacy Policy.
  • 7.2.2 By checking the acceptance box, the user declares they have understood the policy and give free, specific, and informed consent for data processing for service provision, personalization, and newsletters.

8. Changes to Terms and Conditions

The Company reserves the right to modify or update these Terms and Conditions at any time without prior notice. Changes become effective immediately upon publication. Continued use of the site implies acceptance of these changes.

9. Final Provisions

9.1 Applicable Law: This agreement is governed by Romanian law.

9.2 Disputes: Any dispute regarding this agreement will be settled amicably. If no agreement is reached, jurisdiction lies with the courts at the operator’s registered office.

10. Entire Agreement This document represents the entire agreement between the parties regarding its subject matter and supersedes any previous oral or written understandings.

RO: Termeni și condiții de rezervare

1. Introducere

Bine ai venit la Bike House! Pentru a ne asigura că sejurul tău la noi este cât mai plăcut și fără surprize, te invităm să parcurgi termenii și condițiile noastre. Aici vei găsi toate informațiile necesare pentru a-ți planifica călătoria și a te bucura de șederea ta în Brașov. Prin efectuarea unei rezervări, confirmi că ai citit și ești de acord cu acești termeni.

2. Definiții

Cazare: Înseamnă închirierea unei camere sau a întregii case, așa cum este descrisă pe site-ul nostru, pentru o perioadă determinată.
Client/Oaspete: Persoana fizică sau juridică care efectuează o rezervare și/sau utilizează serviciile de cazare oferite de noi.
Rezervare: Solicitarea și confirmarea în scris (prin e-mail sau altă metodă electronică) a dorinței de a utiliza serviciile noastre de cazare pentru o anumită perioadă.
Confirmare de rezervare: Mesajul electronic trimis de către noi către client, care confirmă rezervarea pentru perioada solicitată și detaliile rezervării.
Confirmare de disponibilitate: Mesajul electronic trimis de către noi către client, care confirmă în scris că există disponibilitate pentru perioada solicitată.
Tarif: Prețul total al cazării, inclusiv toate taxele aplicabile, așa cum este indicat pe site-ul nostru la momentul rezervării.
Plată: Suma de bani pe care clientul trebuie să o achite pentru cazare, conform tarifului stabilit.
Check-in: Ora de la care clientul poate intra în posesia camerei rezervate.
Check-out: Ora până la care clientul trebuie să elibereze camera.
Facilități: Toate serviciile și echipamentele puse la dispoziția clienților, individuale sau comune.
Animale de companie: Animalele de companie însoțitoare ale clienților.

3. Rezervarea cazării

3.1 Procesul de rezervare

3.2 Rezervarea se face direct pe www.bikehouse141.com. Avem o condiție de minim 2 nopți de cazare sau mai multe, în cazul perioadelor speciale (precum, dar fără să ne limităm la Crăciun, Revelion, Paște, zile legale ș.a.m.d) așa cum este specificat pe site. Pașii de rezervare sunt următorii:

3.2.1 Clientul navighează pe site-ul nostru, explorează oferta de cazare și selectează camera sau întreaga unitate de cazare pentru perioada de interes.

3.2.2 Sistemul nostru verifică în timp real dacă tipul de cameră selectat este disponibilă pentru perioada solicitată.

3.2.3 Clientul completează un formular cu datele personale, perioada de cazare, numărul de adulți, numărul de copii și vârstele acestora, numărul de animale de companie și informațiile necesare pentru factură (numele complet, adresa completă, număr de telefon, adresă de email sau datele firmei: denumire socială, adresa socială, Codul Unic de Înregistrare – CUI, Numărul de ordine în Registrul Comerțului, nume complet reprezentant, numărul de telefon și adresa de e-mail ale acestuia)

3.2.4 La finalul formularului, clientul poate selecta servicii suplimentare (animale de companie)

3.2.5 După completarea formularului, clientului i se solicită datele cardului bancar pentru a confirma definitiv rezervarea.

3.2.5 Odată ce plata a fost efectuată, clientul primește o confirmare a rezervării, care include toate detaliile rezervării și un număr unic de confirmare.

3.2.6 În ziua sosirii, până la ora de checkin, ora 15:00, clientul primește în scris, pe adresa de email introdusă în rezervare, instrucțiunile pentru self check-in necesare pentru a avea acces în camera rezervată.

3.2.7 Rezervarea trebuie achitată 100% de către client, cel târziu la ora check-in-ului, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a nu transmite instrucțiunile pentru self check-in.

3.3. Disponibilitatea cazării

3.3.1 Informațiile privind disponibilitatea cazărilor sunt actualizate în timp real pe site-ul nostru.

3.3.2. În caz de suprarezervare sau overbooking, în care aceeași cameră este rezervată de mai mulți clienți pentru aceeași perioadă, prioritate va avea cel care a efectuat prima confirmare a plății.

3.3.3. Rezervări last minute: oferim posibilitatea de rezervare și cazare în aceeași zi, cu condiția ca rezervarea să fie efectuată și plătită integral până la ora 20:00.

4. Prețul

4.1 Tarifele afișate pe site-ul nostru se referă la cazarea în tipul de cameră ales, pentru perioada și numărul de persoane specificat.

4.2 Tarifele pot varia în funcție de sezon, de cerere, numărul de nopți și de evenimente speciale.

4.3 Taxa suplimentare obligatorii sunt adăugate la tariful final.

4.4 Taxele pentru serviciile suplimentare, cum ar fi animalele de companie, sunt tarifate suplimentar, dacă sunt solicitate.

4.5 Erori de preț: prețurile afișate pe site sunt actualizate periodic. Cu toate acestea, pot apărea erori de afișare. În cazul în care un preț este afișat greșit, unitatea de cazare își rezervă dreptul de a corecta această eroare și de a solicita plata prețului corect.

5. Modalități de plată

5.1 Acceptăm următoarele modalități de plată:

5.1.1 Plata online cu cardul:prin intermediul unui procesator de plăți securizat, acceptăm plata cu cardurile Visa, Maestro, Mastercard.

5.1.2 Rezervarea trebuie achitată 100% de către client, cel târziu la ora 11 în ziua check-in-ului, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a nu transmite instrucțiunile pentru self check-in.

5.2 Securitatea plății online

5.2.1 Îți garantăm că datele tale personale și financiare sunt tratate cu cea mai mare confidențialitate și securitate. Toate tranzacțiile se efectuează prin intermediul unei platforme de plăți securizate, care utilizează tehnologii de criptare SSL (Secure Sockets Layer) pentru a proteja informațiile tale în timpul transmiterii.

5.2.2. Cu toate acestea, este important să îți protejezi și tu datele personale, prin utilizarea unor parole puternice și evitarea partajării informațiilor confidențiale cu terțe persoane

6. Modificarea rezervărilor

6.1.1 Cererile de moficare se transmit în scris la adresa bikehouse@bikehouse141.com menționând numărul de rezervare.

6.1.2 Cererile de modificare se vor confirma în scris, în limita disponibilității.

6.1.3 Modificări permise: de perioadă, de nume, de tip de cameră, de numere de persoană.

6.1.4 Pentru rezervările de tip nerambursabil nu se acceptă modificări de nici un fel.

7. Politici de rambursare

7.1 Ne rezervăm dreptul de a evalua și aproba cererile de rambursare pentru serviciile neutilizate, în funcție de motivele invocate, dacă s-a beneficiat total sau parțial de serviciile turistice.
7.2 Nu se consideră un motiv de rambursare:

  • Lipsa unor facilități care nu au fost specificate în oferta inițială (de exemplu, televizor)
  • Factori naturali sau imprevizibili cum ar fi, dar fără a ne limita la: dezastre naturale, războaie, acte de terorism, greve, revolte, tulburări civile, restricții guvernamentale sau orice alte evenimente similare. În cazul în care un astfel de eveniment împiedică compania să își execute obligațiile, compania va face tot posibilul pentru a găsi o soluție alternativă, dar nu va fi obligată la nicio despăgubire.
  • Factori imprevizibili: greve, proteste.
  • Comportamentul nedorit al altor oaspeți cazați în același timp în unitate sau/și zgomote în spațiile comune
  • Neprezentare/No show

8. Politici de anulare

8.1 Politică flexibilă: Clientul poate să anuleze gratuit cu până la 7 zile înaintea sosirii. Oaspetelui i se va încasa 50% din prețul total dacă anulează în cele 42 zile dinainte de sosire. În cazul în care clientul nu se prezintă, i se va încasa prețul total al rezervării.

8.2 Moderată: Clientul poate să anuleze gratuit cu până la 40 zile înaintea sosirii. Oaspetelui i se va încasa 50% din prețul total dacă anulează în cele 42 zile dinainte de sosire. În cazul în care clientul nu se prezintă, i se va încasa prețul total al rezervării.

8.3 Nerambursabilă: Oaspetelui i se va percepe tariful total al rezervării dacă anulează.

9. Taxe suplimentare:

9.1 Conform legislației în vigoare, unitatea noastră este obligată să colecteze următoarele taxe:

9.2 Taxa specială pentru promovarea turistică a municipiului Braşov: 7 lei/noapte/turist.

9.3 Taxa specială salvamont – salvare în munţi şi prevenirea accidentelor turistice: 5 lei/noapte/turist.

9.4 Aceste taxe sunt obligatorii și sunt incluse în prețul total al sejurului.

9.5 În cazul rezervărilor de tip nerambursabil (nonrefundble), aceste taxe nu se returnează.

9.6 Taxa pentru animalele de companie: 10 euro (sau 50 lei)/sejur/animal de companie, dacă acest serviciu este solicitat.

9.7 Taxa pentru schimbarea lenjeriei și/sau a prosoapelor, în cazul sejururilor mai mari de 4 nopți: 6 euro (sau 30 lei)/cameră pentru lenjerie și 4 euro (sau 20 lei)/cameră pentru prosoape, dacă acest serviciu este solicitat.

10. Oferte și promoții

10.1. Unitatea noastră își rezervă dreptul de a lansa, modifica sau retrage oferte promoționale și discounturi în orice moment, fără o notificare prealabilă.

10.2. Cumularea ofertelor: Cu excepția cazului în care se menționează expres altfel, discounturile și ofertele speciale nu se cumulează (nu se aplică mai multe reduceri simultan pentru aceeași rezervare).

10.3. Lipsa retroactivității: Promoțiile și reducerile lansate ulterior momentului confirmării unei rezervări nu se aplică retroactiv. Rezervările deja confirmate și/sau plătite nu vor fi recalculate pe baza unor oferte lansate după data efectuării rezervării.

11. Cazarea

11.1 Check-in-ul sau primirea camerei se face începând cu ora 15:00, iar check-out-ul sau eliberarea camerei se face până în ora 10:00.

11.2 Early check-in și late check-out: dacă se dorește primirea/eliberarea camerei mai devreme, respectiv mai târziu decât orele stabilite, acest lucru se va face în limita disponibilității.

11. Animalele de companie

11.1 Animalele de companie sunt acceptate.

11.2 Taxa pentru acestea este de 50 lei/sejur/animal de companie.

11.3 Acceptăm maxim 3 animale de companie pe cameră, maxim 30 kg fiecare. În cazul în care există deja rezervări confirmate ferm cu animale de companie, ne rezervăm dreptul de a ajusta numărul maxim admis pentru a menține o atmosferă plăcută pentru toți.

11.4 Nu percepem taxă pentru câinii de asistență.

12. Parcarea

12.1 Oferim un loc de parcare gratuit în fața casei, marcat cu X.

12.2 Vă rugăm să rețineți că acest loc nu poate fi garantat în permanență. În cazul în care locul este ocupat, vă recomandăm parcările publice de pe stradă (suntem în zona 1), cu un tarif de 16 lei/zi. Plata se poate efectua online, rapid și ușor, prin intermediul aplicației tpark.io.

13. Regulile casei

13.1 Prin transmiterea unei cereri de rezervare, sunteți de acord că ați luat la cunoștință și sunteți de acord cu următoarele reguli ale casei.

13.1.1 Fumatul este interzis în interior, este permis doar în curte.
13.1.2 Orele de liniște sunt între 22:00-9:00.
13.1.3 Oaspeții sunt rugați să mențină curățenia în timpul sejurului și să lase spațiul într-o stare îngrijită la plecare.
13.1.4 În caz de incendiu, vă rugăm să utilizați stingătorul și să sunați la numărul de urgență. Pentru orice alte urgențe, ne puteți contacta așa cum am specificăm în insctrucțiunile de check-in.
13.1.5 Pentru a proteja mediul înconjurător și a menține costurile accesibile, vă rugăm să utilizați responsabil resursele. Evitați băile lungi, stingeți luminile când părăsiți o cameră și reglați termostatul în funcție de nevoile dumneavoastră.
13.1.6 Lenjeria de pat și prosoapele sunt schimbate la cerere, în special pentru sejururi mai lungi de 4 nopți, contra cost: 30 lei/cameră pentru lenjerie și 20 lei/cameră pentru prosoape. Vă rugăm să ne anunțați cu cel puțin 24 de ore înainte dacă doriți să beneficiați de acest serviciu.

13.2 În cazul deteriorării oricărui bun din cadrul spațiului de cazare, vă rugăm să ne informați imediat.

14. Răspundere
14.1 Bike House nu poate fi făcută responsabilă pentru:
14.1.1 Pierderi personale: Cazarea nu este responsabilă pentru pierderea sau deteriorarea bunurilor personale ale oaspeților, indiferent de cauză. Se recomandă oaspeților să încheie o asigurare de călătorie adecvată.
14.1.2 Întreruperi ale serviciilor: Cazarea nu poate fi făcută responsabilă pentru întreruperi ale serviciilor (electricitate, apă, internet etc.) cauzate de forță majoră sau de factori externi.
14.1.3 Accidente: Cazarea nu poate fi făcută responsabilă pentru accidente sau leziuni suferite de oaspeți în timpul sejurului, cu excepția cazurilor în care acestea se datorează unei neglijențe grave din partea cazării.
14.1.4 Recomandări: Informațiile furnizate de cazare cu privire la restaurante, atracții turistice sau alte servicii sunt oferite cu titlu informativ și nu implică nicio garanție din partea cazării.

14.2 Forța majoră

14.2.1 Cazarea nu poate fi făcută responsabilă pentru neexecutarea sau executarea întârziată a obligațiilor sale contractuale dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră, cum ar fi:

14.2.2 Dezastre naturale (cutremure, inundații, incendii etc.)

14.2.3 Epidemii, pandemii sau alte crize de sănătate publică

14.2.4 Războaie, acte de terorism, tulburări civile

14.2.5 Greve, blocaje sau alte perturbări ale forței de muncă

14.2.6 Măsuri impuse de autorități (restricții de călătorie, carantine etc.)

14.2.6 În cazul producerii unui eveniment de forță majoră, cazarea va notifica oaspetele cât mai curând posibil și va depune toate eforturile pentru a limita consecințele acestui eveniment.

14.3 Dispute și litigii

14.3.1 Orice litigiu care ar putea apărea în legătură cu prezentul contract va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se poate ajunge la un acord pe cale amiabilă, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor de judecată competente din Brașov.

15. Modificări ale termenilor și condițiilor

15.1 Bike House își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând, fără a anunța în prealabil. Se recomandă oaspeților să consulte periodic termenii și condițiile înainte de fiecare rezervare.

16. Clauze finale

16.1 Acești termeni și condiții reprezintă întregul acord dintre Bike House și oaspete în ceea ce privește subiectul acestui contract și înlocuiesc orice înțelegeri sau comunicări anterioare, fie ele verbale sau scrise.

16.2 În cazul în care una sau mai multe dintre clauzele acestor termeni și condiții ar fi declarate nule sau neaplicabile, validitatea celorlalte clauze nu va fi afectată.

EN: Booking Terms and Conditions

1. Introduction

Welcome to Bike House! To ensure that your stay with us is as pleasant as possible and free of surprises, we invite you to review our terms and conditions. Here, you will find all the necessary information to plan your trip and enjoy your stay in Brașov. By making a reservation, you confirm that you have read and agree to these terms.

2. Definitions

  • Accommodation: Means the rental of a room or the entire house, as described on our website, for a fixed period.
  • Client/Guest: The individual or legal entity that makes a reservation and/or uses the accommodation services offered by us.
  • Reservation: The request and written confirmation (via email or other electronic methods) of the intent to use our accommodation services for a specific period.
  • Booking Confirmation: The electronic message sent by us to the client, confirming the reservation for the requested period and the booking details.
  • Availability Confirmation: The electronic message sent by us to the client, confirming in writing that there is availability for the requested period.
  • Rate: The total price of the accommodation, including all applicable taxes, as indicated on our website at the time of booking.
  • Payment: The amount of money the client must pay for the accommodation, according to the established rate.
  • Check-in: The time from which the client can take possession of the reserved room.
  • Check-out: The time by which the client must vacate the room.
  • Facilities: All services and equipment made available to guests, whether individual or shared.
  • Pets: The companion animals accompanying the guests.

Iată traducerea pentru secțiunea a treia, adaptată pentru a fi clară și precisă:

3. Booking the Accommodation

3.1 Booking Process

3.2 Bookings are made directly at www.bikehouse141.com. We require a minimum stay of 2 nights, or more during special periods (such as, but not limited to, Christmas, New Year’s Eve, Easter, public holidays, etc.), as specified on the website. The booking steps are as follows:

3.2.1 The Client browses our website, explores the accommodation offers, and selects a room or the entire accommodation unit for the desired period.

3.2.2 Our system checks in real-time if the selected room type is available for the requested period.

3.2.3 The Client completes a form with personal data, stay period, number of adults, number of children and their ages, number of pets, and the information required for invoicing (full name, full address, phone number, email address, or company details: legal name, registered address, Unique Registration Code – CUI, Trade Register number, representative’s full name, phone number, and email address).

3.2.4 At the end of the form, the Client may select additional services (pets).

3.2.5 After completing the form, the Client is requested to provide credit card details to definitively confirm the booking.

3.2.6 Once the payment has been processed, the Client receives a booking confirmation, which includes all booking details and a unique confirmation number.

3.2.7 On the day of arrival, by the check-in time of 15:00, the Client will receive written self-check-in instructions via the email address provided in the booking, necessary to access the reserved room.

3.2.8 The booking must be paid 100% by the Client no later than the check-in time; otherwise, we reserve the right not to send the self-check-in instructions.

3.3. Accommodation Availability

3.3.1 Information regarding accommodation availability is updated in real-time on our website.

3.3.2 In the event of overbooking, where the same room is reserved by multiple clients for the same period, priority will be given to the client who first confirmed the payment.

3.3.3 Last-minute bookings: We offer the possibility of same-day booking and accommodation, provided that the reservation is made and paid in full by 20:00 (8:00 PM).

4. Pricing

4.1 The rates displayed on our website refer to the accommodation in the chosen room type, for the period and number of persons specified.

4.2 Rates may vary depending on the season, demand, number of nights, and special events.

4.3 Mandatory additional taxes are added to the final rate.

4.4 Fees for additional services, such as pets, are charged extra if requested.

4.5 Pricing Errors: The prices displayed on the site are updated periodically. However, display errors may occur. In the event that a price is displayed incorrectly, the accommodation unit reserves the right to correct this error and request the payment of the correct price.

5. Payment Methods

5.1 We accept the following payment methods:

5.1.1 Online card payment: We accept Visa, Maestro, and Mastercard through a secure payment processor.

5.1.2 The booking must be paid 100% by the client no later than 11:00 AM on the day of check-in. Otherwise, we reserve the right not to send the self-check-in instructions.

5.2 Online Payment Security

5.2.1 We guarantee that your personal and financial data are handled with the utmost confidentiality and security. All transactions are carried out through a secure payment platform that uses SSL (Secure Sockets Layer) encryption technology to protect your information during transmission.

5.2.2 However, it is important that you also protect your personal data by using strong passwords and avoiding the sharing of confidential information with third parties.

6. Modifying Reservations

6.1.1 Modification requests must be sent in writing to bikehouse@bikehouse141.com, mentioning the reservation number.

6.1.2 Modification requests will be confirmed in writing, subject to availability.

6.1.3 Permitted modifications: stay period, guest name, room type, and the number of persons.

6.1.4 For non-refundable reservations, no modifications of any kind are accepted.

7. Refund Policies

7.1 We reserve the right to evaluate and approve refund requests for unused services, depending on the reasons provided, regardless of whether the tourism services were used in full or in part.

7.2 The following are not considered valid grounds for a refund:

  • Absence of facilities that were not specified in the original offer (e.g., a television).
  • Natural or unpredictable factors such as, but not limited to: natural disasters, wars, acts of terrorism, strikes, riots, civil unrest, government restrictions, or any other similar events. Should such an event prevent the company from fulfilling its obligations, the company will make every effort to find an alternative solution but shall not be liable for any compensation.
  • Unforeseeable factors: strikes, protests.
  • Unwanted behavior of other guests staying in the unit at the same time and/or noise in common areas.
  • No Show.

8. Cancellation Policies

8.1 Flexible Policy: The client can cancel free of charge up to 7 days before arrival. The guest will be charged 50% of the total price if they cancel within 42 days prior to arrival. If the client does not show up, they will be charged the total price of the reservation.

8.2 Moderate Policy: The client can cancel free of charge up to 40 days before arrival. The guest will be charged 50% of the total price if they cancel within 42 days prior to arrival. If the client does not show up, they will be charged the total price of the reservation.

8.3 Non-refundable: The guest will be charged the total rate of the reservation if they cancel at any time.

9. Additional Fees

9.1 In accordance with current legislation, our unit is required to collect the following taxes:

9.2 Special Tax for the Tourism Promotion of Brașov: 7 RON/night/tourist.

9.3 Special “Salvamont” Tax (Mountain Rescue and Prevention of Tourist Accidents): 5 RON/night/tourist.

9.4 These taxes are mandatory and are included in the total price of the stay.

9.5 In the case of non-refundable reservations, these taxes are not refundable.

9.6 Pet Fee: 10 Euro (or 50 RON)/stay/pet, if this service is requested.

9.7 Linen and/or Towel Change Fee (for stays longer than 4 nights): 6 Euro (or 30 RON)/room for linen and 4 Euro (or 20 RON)/room for towels, if this service is requested.

10. Offers and Promotions

10.1 Our unit reserves the right to launch, modify, or withdraw promotional offers and discounts at any time without prior notice.

10.2 Combining Offers: Unless expressly stated otherwise, discounts and special offers cannot be combined (multiple discounts cannot be applied simultaneously to the same reservation).

10.3 Non-retroactivity: Promotions and discounts launched after a reservation has been confirmed do not apply retroactively. Reservations already confirmed and/or paid for will not be recalculated based on offers launched after the booking date.

11. Accommodation

11.1 Check-in (room access) begins at 15:00, and Check-out (vacating the room) must be completed by 10:00.

11.2 Early Check-in and Late Check-out: If you wish to access or vacate the room earlier or later than the established times, this will be subject to availability.

12. Pets

12.1 Pets are welcome at our property.

12.2 The fee for pets is 50 RON/stay/pet.

12.3 We accept a maximum of 3 pets per room, with a maximum weight of 30 kg each. If there are already multiple confirmed bookings with pets, we reserve the right to adjust the maximum number allowed to maintain a pleasant atmosphere for everyone.

12.4 We do not charge a fee for assistance/service dogs.

13. Parking

13.1 We offer one free parking spot in front of the house, marked with an “X”.

13.2 Please note that this spot cannot be guaranteed at all times. If the spot is occupied, we recommend the public street parking (we are located in Zone 1), which has a rate of 16 RON/day. Payment can be made quickly and easily online via the tpark.io app.

13. House Rules

13.1 By submitting a reservation request, you acknowledge and agree to the following house rules:

13.1.1 Smoking is strictly prohibited indoors; it is permitted only in the yard.

13.1.2 Quiet hours are between 22:00 and 09:00.

13.1.3 Guests are kindly asked to maintain cleanliness during their stay and leave the space in a tidy condition upon departure.

13.1.4 In case of fire, please use the fire extinguisher and call the emergency number. For any other emergencies, you can contact us as specified in the check-in instructions.

13.1.5 To protect the environment and keep costs accessible, please use resources responsibly. Avoid long baths, turn off lights when leaving a room, and adjust the thermostat according to your needs.

13.1.6 Bed linen and towels are changed upon request, specifically for stays longer than 4 nights, for an additional fee: 30 RON/room for linen and 20 RON/room for towels. Please notify us at least 24 hours in advance if you wish to use this service.

13.2 In the event of damage to any property within the accommodation, please inform us immediately.

14. Liability

14.1 Bike House cannot be held responsible for:

14.1.1 Personal losses: The accommodation is not responsible for the loss or damage of guests’ personal belongings, regardless of the cause. Guests are recommended to take out appropriate travel insurance.

14.1.2 Service interruptions: The accommodation cannot be held responsible for interruptions in services (electricity, water, internet, etc.) caused by force majeure or external factors.

14.1.3 Accidents: The accommodation cannot be held responsible for accidents or injuries suffered by guests during their stay, except in cases of gross negligence on the part of the property management.

14.1.4 Recommendations: Information provided by the accommodation regarding restaurants, tourist attractions, or other services is offered for informational purposes only and does not imply any guarantee.

14.2 Force Majeure

14.2.1 The accommodation cannot be held responsible for the non-performance or delayed performance of its contractual obligations if caused by force majeure events, such as:

14.2.2 Natural disasters (earthquakes, floods, fires, etc.).

14.2.3 Epidemics, pandemics, or other public health crises.

14.2.4 Wars, acts of terrorism, or civil unrest.

14.2.5 Strikes, lockouts, or other labor disruptions.

14.2.6 Measures imposed by authorities (travel restrictions, quarantines, etc.).

14.2.7 In the event of a force majeure incident, the accommodation will notify the guest as soon as possible and make every effort to limit the consequences of the event.

14.3 Disputes and Litigation

14.3.1 Any dispute arising in connection with this agreement shall be settled amicably. If an amicable agreement cannot be reached, the dispute shall be submitted to the competent courts of law in Brașov.

15. Changes to Terms and Conditions

15.1 Bike House reserves the right to modify these terms and conditions at any time without prior notice. Guests are encouraged to periodically consult the terms and conditions before each reservation.

16. Final Clauses

16.1 These terms and conditions represent the entire agreement between Bike House and the guest regarding the subject of this contract and supersede any prior understandings or communications, whether oral or written.

16.2 If one or more clauses of these terms and conditions are declared null or unenforceable, the validity of the remaining clauses shall not be affected.

Popup